職場心理學:你應(yīng)該如何表達對同事的不滿

2009-11-02 來源：新浪博客

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　　如果發(fā)現(xiàn)有位同事在辦公室里散播有關(guān)于你的不實的消息，驚訝不已的你頓時覺得難受較了，這時你會告訴對方你的感受嗎？
　　而如果這個對象換成是你的上司，你的決定是否會有所不同？
　　在職場的人際溝通領(lǐng)域之中，較令人難以應(yīng)付的往往就是溝通情緒的部分。相信你也已經(jīng)觀察到了，“氣你在心口難開”的狀況，在工作場所其實是屢見不鮮的。
　　在工作中，到底該不該表達自己的情緒呢？
　　有些人認為萬萬不可，工作是為了達成目標，不是來做情緒交流的，因此的工作者當然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達了某些負面情緒（如生氣及沮喪等），會傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。
　　這些考慮的確都很有道理，對吧？萬一情緒表達不當，的確會后患無窮。然而EQ相關(guān)人士們有著另一些更為深刻的思考角度。
　　✿解決心情，才能解決事情
　　首先，工作的確是為了達成目標，然而正因如此，解決問題就成了順利達成目標的關(guān)鍵。
　　一位成功的企業(yè)家朋友就曾經(jīng)如是地告訴我：“管理說穿了沒什么大學問，就是不斷地解決問題。而要解決事情，你得先解決心情。”因此真實的職場人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒去達成目標的聰明人。
　　✿情緒表達有助紓解壓力，并可增進彼此之了解
　　壓抑情緒不但有害健康，你我往往也因耗費過多心力在掩飾真實的感受上，反而損害了工作表現(xiàn)。并且在這講求團隊精力的年代，表達情緒可增加“自我表露”（self-disclosure）的能力，促進相互的了解，培養(yǎng)相知相惜的團隊凝聚力，也就相對地會提高工作效率。
　　我曾聽過一位主管說：“有個員工一直表現(xiàn)不
　　佳，直到他說出他的感覺，我才知道自己把他放錯了位置，一調(diào)職，他就立刻表現(xiàn)亮眼了。”所以說出來會對雙方都有利。

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