導(dǎo)購員的商品有經(jīng)驗(yàn)水平緩出售竅門不行，乃至一問三不知，通常簡單給客戶一種不信任的感覺。

8、處理能力與竅門差

客戶訴苦處理的不佳或許不及時(shí)，等于在趕開顧客。客戶訴苦竅門跟出售竅門相同的重要，捉住一個(gè)訴苦的客戶，贏得十個(gè)轉(zhuǎn)介紹的客戶；失掉一個(gè)訴苦的客戶，會(huì)增加十個(gè)幫您做負(fù)面信息的宣傳員。